Retningslinjer for refusjon

Innledning

 

Forbrukerne har rett til angrerett i henhold til følgende bestemmelser, der en forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig verken kan henføres til deres kommersielle eller deres uavhengige yrkesvirksomhet:

 

Angrerett

 

Du har rett til å kansellere denne kontrakten innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

 

Angrefristen er 30 dager fra den dagen du eller en tredjepart som du har utpekt, og som ikke er transportøren, tok de siste varene i besittelse.

 

For å utøve angreretten må du informere oss (e-post: kontakt@ivalo-oslo.com) om din beslutning om å kansellere denne kontrakten ved en tydelig erklæring (e-post). Du kan bruke det vedlagte eksempelet på avbestillingsskjema, men dette er ikke obligatorisk.

 

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du benytter deg av angreretten før angrefristen er utløpt.

 

Konsekvenser av kansellering

 

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. For denne tilbakebetalingen vil vi benytte samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; du vil ikke under noen omstendigheter bli belastet med gebyrer for denne tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake eller til du har fremlagt bevis for at du har sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.

 

Du må returnere eller overlevere varene til oss umiddelbart og under alle omstendigheter senest fjorten dager fra den dagen du informerer oss om at du har kansellert denne avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før utløpet av fristen på fjorten dager.

 

Du skal bære de direkte kostnadene ved retur av varene.

 

Du må kun betale for verditap på varene dersom dette verditapet skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å kontrollere deres tilstand, egenskaper og funksjonalitet.

 

Utelukkelse eller for tidlig utløp av angreretten

 

Angreretten gjelder ikke for avtaler om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og for produksjon av hvilke et individuelt valg eller bestemmelse av forbrukeren er avgjørende, eller som er tydelig tilpasset forbrukerens personlige behov.

 

Generell informasjon

 

1) Vennligst unngå å skade eller tilsmusse varene. Returner varene til oss i originalemballasjen med alt tilbehør og med alle emballasjekomponenter. Bruk om nødvendig beskyttende ytteremballasje. Hvis du ikke lenger har originalemballasjen, må du bruke egnet emballasje for å sikre tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.

2) Vennligst ikke send varene tilbake til oss fraktfritt.

3) Vær oppmerksom på at punktene 1-2 ovenfor ikke er en forutsetning for effektiv utøvelse av angreretten.